Zasady współpracy

Transparentność to podstawa dobrej relacji biznesowej. Poniżej znajdziesz szczegółowe zasady, którymi kieruję się w codziennej pracy.

Bezpłatna konsultacja

Bezpieczeństwo i poufność (medyczne RODO)

Jako asystentka medyczna z państwowym zaświadczeniem, traktuję dane pacjentów i przedsiębiorców z najwyższą dbałością:

Podpisanie umowy o zachowaniu poufności (NDA) oraz powierzenia przetwarzania danych osobowych.
Dostęp do haseł wyłącznie przez szyfrowane menedżery (np. Bitwarden).
Szyfrowane połączenia i kontenery danych: praca z użyciem ProtonDrive oraz VeraCrypt dla maksymalnej ochrony plików.
Polityka czystego biurka: praca w bezpiecznym, wydzielonym środowisku bez dostępu osób trzecich do dokumentacji.
Dbałość o cyberbezpieczeństwo – praca na zabezpieczonych, prywatnych łączach.

Szczegóły znajdziesz w Polityka Prywatności.

Technologia i systemy

W codziennej pracy wykorzystuję sprawdzone narzędzia zapewniające bezpieczeństwo i płynność zadań:

Bitwarden Asana Toggl Track Canva Signal VeraCrypt ProtonDrive ZnanyLekarz Medfile

Komunikacja

Moje standardowe godziny pracy to 9:00 – 16:00 (PN-PT). W tym czasie jestem dostępna pod mailem lub na komunikatorze Signal/WhatsApp.

Na bieżące wiadomości odpowiadam zazwyczaj do 2 godzin (w godzinach pracy). Przy stałej, regularnej współpracy medycznej (rejestracja) godziny są ustalane zgodnie z Twoim grafikiem przyjęć.

Czas pracy i raportowanie

Płacisz za realną pracę, a nie za "gotowość".

Używam Toggl Track – każde zadanie jest mierzone z dokładnością do minuty.
W pakietach czas zaokrąglany jest w górę do pełnych 5 minut przy danym zadaniu.
Raport z wykonanych prac otrzymasz automatycznie po zakończeniu pakietu lub na koniec miesiąca.

Rozliczenia

Działam jako legalna firma. Wystawiam faktury (zwolnione z VAT), które możesz wrzucić w koszty prowadzenia działalności. Płatność odbywa się z góry na podstawie faktury proforma, co gwarantuje rezerwację mojego czasu w danym miesiącu.

Jak wygląda start współpracy?

Bezpłatna konsultacja: rozmawiamy telefonicznie o Twoich potrzebach i sprawdzamy, czy moje wsparcie realnie odciąży Twoją codzienność.

Dobór pakietu: wybierasz opcję, która najlepiej pasuje do Twojego budżetu i aktualnej skali zadań. Sprawdź pakiety cenowe.

Formalności: przesyłam elektronicznie pakiet dokumentów: umowę o współpracy, umowę NDA (poufność), upoważnienie RODO oraz fakturę proforma.

Start (Onboarding): po opłaceniu faktury i podpisaniu dokumentów przekazujesz mi dostępy do narzędzi oraz instrukcje – i zaczynamy pracę.

Często zadawane pytania (FAQ)

Jak liczysz czas pracy i co się w niego wlicza?

Każde zadanie mierzę za pomocą profesjonalnego narzędzia Toggl Track z dokładnością do minuty. Do czasu pracy wliczam wszystkie czynności wykonywane bezpośrednio dla Twojej firmy, w tym:

realizację zleconych zadań (zobacz zakres wsparcia),
niezbędny research (np. sprawdzanie trendów lub szukanie materiałów do postów),
czas na komunikację (odpowiadanie na e-maile, krótkie ustalenia),
naukę programów lub systemów wskazanych przez Ciebie, jeśli są specyficzne dla Twojego biznesu i wymagają wdrożenia.

Dzięki temu płacisz za realne zaangażowanie w Twój projekt. Pakiety godzinowe są ważne przez 30 dni.

Czy muszę podpisać umowę na długi czas?

Nie. Współpraca opiera się na pakietach godzinowych. Możesz wykupić pakiet jednorazowo, aby sprawdzić jak nam się pracuje, lub odnawiać go co miesiąc. Przy stałych zleceniach medycznych (np. bieżąca rejestracja) ustalamy indywidualne warunki, które zapewnią ciągłość opieki nad Twoimi pacjentami.

Jak dbasz o bezpieczeństwo danych moich pacjentów?

To mój priorytet. Posiadam państwowe zaświadczenie asystentki medycznej i pracuję zgodnie ze standardami RODO. Podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych, a do systemów (np. ZnanyLekarz, Medfile) loguję się przez bezpieczne, szyfrowane łącza. Moje biuro jest zabezpieczone przed dostępem osób niepowołanych.

Czy pracujesz w weekendy lub wieczorami?

Standardowo pracuję od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 16:00. Jednak w przypadku stałej obsługi medycznej lub pilnych zadań Concierge, godziny pracy dopasowuję indywidualnie do Twojego grafiku i potrzeb pacjentów.

Jak przekazać Ci dostępy do moich systemów i haseł?

Bezpieczeństwo przede wszystkim – nigdy nie wysyłaj haseł mailem. Korzystam z Bitwarden. Możesz udostępnić mi dostęp do konkretnego konta wewnątrz aplikacji lub przekazać dane przez szyfrowany link. To najbezpieczniejsza metoda, która chroni Twoje wrażliwe dane.

Czy wystawiasz faktury VAT?

Prowadzę legalną działalność i wystawiam faktury. Korzystam ze zwolnienia podmiotowego z VAT, więc kwota na fakturze jest dla Ciebie kwotą końcową (nie doliczasz do niej VAT-u). Fakturę możesz w całości ująć w kosztach prowadzenia swojej działalności.

Masz inne pytania?

Chętnie wyjaśnię wszelkie wątpliwości podczas krótkiej rozmowy.

Zapytaj o termin